
🌙 Nasze produkty
- Gdzie produkowane są produkty marki?
Wszystkie produkty marki WODACO projektowane i szyte są w Polsce.
- Czy wszystkie produkty dostępne są od ręki?
Tak, wszystkie produkty dostępne są od ręki. Jeśli jest inaczej, np. produkt oferowany jest w przedsprzedaży, informacja o tym znajduje się w opisie produktu.
- Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Aby wybrać odpowiedni rozmiar produktu należy zmierzyć obwód ciała i porównać wymiary z tabelą rozmiarów znajdującą się w opisie każdego z oferowanych produktów.
🌙 Wymiana/zwrot towaru
- Czy jest możliwa wymiana lub zwrot zakupionego towaru?
Tak, zakupione produkty możesz zwrócić lub wymienić w terminie 14 dni od dostawy.
- Na jaki adres przesłać produkt do zwrotu/wymiany?
Na adres:
WODA Aneta Wodarz
Ul. Karpacka 15/3
45-217 Opole
🌙 Twoje zamówienie
- Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?
Wszystkie zamówienia realizacji w ciągu 24 godzin od daty ich złożenia.
- Skąd mam wiedzieć, że dokonałem/am zakupu?
Na podany przez Ciebie adres e-mail otrzymasz mailowe potwierdzania dokonanych zakupów.
- Jak mogę się z Wami skontaktować w sprawie pytań dotyczących mojego zamówienia lub otrzymanych produktów?
Zapraszamy do kontaktu mailowego na adres shop@wodaco.pl
- Czy mogę anulować zamówienie lub je zmienić?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze opłacone. Jeśli dokonałeś/aś już transakcji, ale paczka nie została jeszcze przez nas wysłana, prosimy napisz do nas na adres mailowy: shop@wodaco.pl w celu anulowania lub zmiany zakupu.
- Jakie formy płatności są akceptowane?
Akceptujemy przelew na konto bankowe, przelew online, płatność Blikiem oraz odbiór osobisty i płatność gotówką w naszej siedzibie.
- Na jaki nr konta mogę uiścić opłatę za zakupy?
Dla płatności w PLN:
Woda Aneta Wodarz
NEST Bank S.A.
PL 04 1870 1045 2078 1069 9128 0001
SWIFT: NESBPLPW
Twoje zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
- Czy mogę otrzymać fakturę do mojego zamówienia?
Tak, fakturę uzyskasz wybierając w koszyku dane adresowe dla firmy oraz wpisując nr NIP. W „uwagach” możesz wprowadzić wszystkie niezbędne informacje, które posłużą do wystawienia dokumentu sprzedaży.
🌙 Formy i koszty dostawy
- Jakie są formy i koszty dostawy?
Wszystkie informacje o aktualnych kosztach formy i kosztach dostawy znajdziesz tutaj.
- Czy jest możliwość wysyłki za granicę?
Tak, wysyłamy nasze produkty za granicę. Jeśli w opcjach dostawy nie znajdujesz interesującego Cię kraju, skontaktuj się z nami pod adresem: shop@wodaco.pl
🌙 Reklamacje
- W jaki sposób mogę zareklamować towar?
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: shop@wodaco.pl lub drogą pocztową na adres ul. Dworcowa 5, 46-053 Chrząstowice.
Jeśli nie jesteś konsumentem, odpowiadamy wobec Ciebie, w granicach prawem dopuszczonych, tylko do wysokości złożonego przez Ciebie zamówienia, w ciągu roku od wydania towaru.
Wadliwy towar należy wysłać na adres: ul. Karpacka 15/3, 45-217 Opole
- W jakim czasie moja reklamacja zostanie rozpatrzona?
Rozpatrzenie Twojej reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
- Jakie są możliwości uznania reklamacji?
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy Ci nieodpłatną naprawę lub jeśli naprawa jest niemożliwa, wymianę na ten sam model wolny od wad, lub inny model.
- Jakie reklamacje nie są uznawane?
Nie uznajemy reklamacji wynikających z użytkowania produktu (np. uszkodzenie mechaniczne, naturalne zużycie) lub złej pielęgnacji.
🌙 Dostęp do konta
- Jak odzyskać zapomniane hasło?
W panelu logowania kliknij opcję „zapomniałem/am hasła”. Na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie wysłany link przekierowujący do strony, na której stworzysz nowe hasło.
- Nie mogę się zarejestrować/dokonać zakupu, nie działa mi strona, nie mogę wybrać rozmiaru produktu, co mogę zrobić?
Jeśli nie możesz się zarejestrować, złożyć zamówienia lub wybrać rozmiaru piżamy, sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki. Jeśli problem się powtarza skontaktuj się z nami na maila: shop@wodaco.pl
